践行亲情和院理念 业主物业共筑和谐物管
陈昌龄
2011年12月29日，在保利皇冠假日酒店会议室里，由保利物业成都分公司保利公园198一期物业服务中心管理人员和一期20多位业主代表参加的旨在听取业主对物业服务服务质量意见和建议的沟通会正在进行。
会议前，参会的各位业主在服务人员的陪同下，兴致盎然的参观了今年获得四川省优秀住宅小区的“百合郡组团”的车位地坪漆改造工程、给水管冷凝水处理工程、按照国优标准改造的发电机房、低配电房、二次供水房、消防监控室、消防水泵房、总坪绿化等。业主边仔细查看边详细询问，遇到自己感兴趣的问题就围着专业技术人员问个不停，对保利物业严密的设施设备保养工作交口称赞。在参观完设备房后，业主来到今年新开业的保利皇冠假日酒店进行参观，对酒店的高品质、高标准称赞不已，部分业主对酒店餐饮、恒温游泳池、健身房、茶坊等服务很感兴趣，纷纷向酒店相关人员进行咨询。
参观完毕后，业主代表们来到酒店二楼的桂花厅会议室，会议在保利公园198一期百合郡组团经理陈昌龄主持下进行，陈经理首先介绍与会的各方人员和保利公园198一期物业服务主要管理人员，对保利公园198一期的2011年物业服务工作进行汇报、公司品质部经理曹经理做了热情洋溢的致辞，祝贺这次会议的召开，并表示这将成为保利物业的传统，欢迎广大业主代表多提宝贵意见。业主代表们也纷纷发言，在肯定保利物业2011年物业服务工作同时，将自己居住生活中遇到的问题、建议、疑问进行提问，各组团经理均进行现场解答并将问题一一记下，会后将以书面形式进行回复。
目前“构建和谐社会”已成为举国上下的共识，“亲情和院”的服务理念也已成为这种共识的基本内涵，深入人心。物业服务行业作为城市社会功能的主要提供者，如何适应新的发展形势，为社会提供更优质的服务，不仅需要管理水平的提高，更需要思想意识的转变。