为了强化各区域物业公司高管人员的业务能力和管理能力，建立物业系统统一的工作语言和管控模式，推动标准落地执行，进一步统一思想，形成共识，明确物业整合工作思路，更好地贯彻落实物业整合工作，物业总部于2011年4月11-13日在广州保利山庄酒店举办了为期三天的“全国保利物业业务管理专题培训”。
物业总部领导、各区域物业公司总经理和分管品质、工程的领导以及品质和工程管理部门负责人、广州物业职能部门与物业服务中心负责人等一百余人参加本次培训。
保利房地产（集团）股份有限公司副总经理、保利物业董事长胡在新对本次培训非常重视，全程参与本次培训，并在培训开始前作开训动员。胡总在开训动员讲话中强调了全国物业整合工作的核心目的是要通过整合，促使全国各区域保利物业的管理和服务上水平、上档次，把保利物业的品牌做强、做响，为地产品牌增添附加值。胡总在讲话中要求大家要充分认识全国物业品牌整合工作的重要性，坚持“亲情和院”品牌建设，积极在物业系统推行标准化，加强服务品质监管，在品牌活动上，今年围绕“亲情和院”核心理念，通过国学进社区的系列活动，要让国学的 “温、良、恭、俭、让”走进和院。
物业总部黎家河总经理在正式培训前作了 “以物业整合促进亲情和院品牌建设，实现全国物业管理服务水平的共同提高”的主题报告。黎总在报告中具体阐述了2011年全国物业整合工作的目标、工作思路以及具体的工作措施；提出2011年度全国物业第三方调查业主满意度比2010年提高2个百分点以上；争取全国物业收费率达到85%以上；保利物业力争进入全国物业服务企业百强前五名，保五争三；要求各区域物业要坚持正确的工作方向，全面贯彻落实集团各项工作要求，坚定不移地推进全国物业整合工作、坚定不移地推进亲情和院品牌建设、坚定不移地抓管理和培训、坚定不移地抓服务品质，真正做到为地产品牌加分、为地产主业服务。
本次培训安排了八个专题培训和三个经验交流课题，分别是《保利物业品牌宣传》、《质量管理原则与体系认证要点》、《保利物业服务标准体系与品质监管工作体系》、《物业设备设施管理》、《物业工程管理（地产项目前期产品咨询和后期质量监督）》、《物业公司经营管理工作与延伸服务》、《保利物业绩效、薪酬管理体系及培训工作要点》、《保利物业财务预算管理》和《高端项目客户关系建立和维系》、《如何指导项目经理做好服务中心全面工作》、《精细化的物业管理》。培训课程结束后，培训方还组织参与培训人员分三组，就物业公司经营管理以及地产与物业的业务合作界面、全国物业统一文件和标准的执行以及物业服务品质管理、地产项目前期产品咨询和后期质量监督工作，进行了深入讨论。
本次培训得到了集团品牌管理中心的指导和大力支持，品牌管理中心副总经理何智韬就物业品牌宣传主题，对参与培训人员进行专题培训。
这次培训是集团在全国实施物业整合以来的第一次专业培训，是对标准制度的一次宣讲，充分体现了集团对物业整合工作的高度重视和大力支持。参与培训的各区域物业负责人也纷纷表示这次培训非常及时，培训内容丰富，对各地今后的物业工作能够起到很好的指导作用。
